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郑州医疗开启新“服务时代”
  • 2012-12-20 09:31
  • 作者:董彩红
  • 来源:东方今报

洗手间统一摆放浅绿色防滑垫;病人从手术室被推出后,朝哪个方向走有具体规定……12月12日,DNV可持续发展中心向郑州市骨科医院正式授牌,标志着郑州有了通过NIAHOSM国际医院评审的亚太地区首家医院,开启了医疗新“服务时代”。 

【效果】确保患者得到规范、安全、标准化的确定性治疗

据悉,DNV最早从事的是造船等海事、交通行业的标准流程制定,这都是关系到生命安全的行业,出现任何纰漏都可能造成严重后果。因此,DNV一向以风险管理为特长。而郑州市骨科医院之所以选择DNV的NIAHOSM认证体系,是想借助其在风险管理方面的特长,通过每一个环节的标准化控制,提升医疗安全指数,确保患者得到规范、安全、标准化的确定性治疗。

据郑州市骨科医院院长、党委副书记张业龙介绍,2011年5月17日,医院与挪威船级社(DNV)可持续发展中心正式签约,实现战略携手,成为国内首家进行DNV国际医院标准认证的医院。

据了解,NIAHOSM国际医院评审的第一阶段就是进行差异化分析,找出医院与NIAHOSM标准要求之间的差距,从而帮助医院在现有成就的基础上持续改进:中、美专家团队进行涉及临床、管理和环境安全领域的差距分析;各类管理人员与中、美专家团队面对面研讨、交流;召开全院职工参加的评审报告会;75万字的质量管理体系文件编撰完成;多轮次的内审、整改工作;2012年5月7日,第一次预评审;2012年6月11日DNV项目组北京方面中、美专家进行第二次预评审;再一次的深入扎实的整改工作;2012年8月6日终审……

【细节】 病人从手术室推出来的方向,也有国际标准

DNV项目组的评审细致严格,涉及方方面面——院长职责、科室主任职责、急诊服务、门诊服务、药物管理、感染控制管理、环境、设备……医院日常工作的方方面面,都包含在内。

“具体到病人从手术室推出来的时候,应该沿着怎样的方向走对病人更有好处,也有标准。”DNV医疗卫生(中国)项目总经理高劲松说。按照这一标准,手术室的门不能正对电梯,因为这样会让病人在出手术室时,第一眼看到匆忙的人流,容易引起不良情绪。

昨日,东方今报记者特意绕医院走了一圈,发现变化无处不在:标准温馨的标示系统,设计合理的患者等候区,让患者置身于安全、愉悦的诊疗环境;洗手间统一按标准摆放浅绿色防滑垫,确保患者安全;病房加装“消毒液、隔帘、窗户限位器”,有效地保护了患者及家属的安全和隐私;多次有序、规范的消防演练,让医患的消防意识得到加强;各类基础设施、医疗设备制作维修保养卡,定时维修,实现了规范、科学化的管理……

【意义】 按照国际医院的标准,持续改进医疗服务

“我虽然不知道DNV是啥意思,但能从一些细节上感觉现在来这看病更舒心。”患者张西萍感叹。

据悉,DNV认证后,还有不间断的抽查和评估,让医院按照国际医院的标准围绕质量、安全等医疗服务核心要素,持续改进医疗服务、保障医疗安全、推进医院发展,带给患者安全、有效、舒心的医疗服务。

张业龙介绍,医院将按照DNV的NIAHOSM评审标准要求,继续改进医院临床、管理及环境等各方面的工作流程,医院临床医疗和护理将更规范、安全、可靠,医院管理将更系统、科学、高效,环境将更美化、温馨、和谐。国际标准化医院的风险管理模式,使医院员工传统的思维观念发生转变,风险意识、安全意识正成为医院员工的自觉意识,大大降低医疗安全风险,使住院病人住得更放心、安心、贴心。

【飞跃】 朝全国一流的区域性骨专科诊疗中心的目标迈进

12月19日,郑州市骨科医院又有一个大动作:河南大学附属郑州市骨科医院揭牌仪式在郑州市骨科医院举行,郑州市骨科医院正式成为河南大学附属骨科医院,开启了郑州市骨科医院发展史上新的一页,也将使医院迈上一个更高的台阶。

张业龙表示,本次与河南大学合作成功标志着医院进入院校合作的新时期,将依托和凭借河南大学的整体科教平台,优势互补,快速提升医疗水平和科教能力,使医院加快向全国一流的区域性骨专科诊疗中心的目标迈进。

【责任编辑:志娟 TEL:(010)68476606】

标签:DNV  医院评审  骨科医院  
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